Onze oplossingen
Procesoptimalisatie
De vraag achter de vraag, voordat er iets gebouwd wordt.
Bijna elk traject bij ons begint hier. Eerst je processen scherp, dan pas techniek. Zo weet je waar je aan begint, wat het gaat kosten en waarom je het doet.
Eerst begrijpen, dan pas inrichten
Een systeem kiezen zonder je eigen processen te kennen is gokken met een grote inzet.
We brengen je ketenprocessen in beeld, werken de primaire processen uit tot op detailniveau met SIPOC en maken de requirements scherp volgens de IREB-principes. In gewone taal, met jouw mensen aan tafel. Zij weten waar het schuurt.
Wat we doen en hoe
Niet alles tegelijk. Eerst het punt dat het meeste oplevert.
Met de Theory of Constraints leggen we een heatmap over je processen. Daar komt het ene knelpunt uit dat tachtig procent van het effect bepaalt. Dat pakken we als eerste aan. De rest krijgt een plek in de volgorde.
Deze stap staat bij ons altijd vooraan. Analyse hoort bij de oplossing en niet ernaast, dus we verkopen hem ook niet los.
Nu zien we waar
het echt vastloopt.
Voorbeeld uit de praktijk
Bij een organisatie in de verduurzamingsketen liep de doorlooptijd op terwijl iedereen harder werkte.
De analyse legde het knelpunt bij de overdracht tussen advies en uitvoering, niet bij de systemen. Eén stap opnieuw ingericht en de rest van de keten kwam mee. Pas daarna raakten we de software aan.
Wat levert het op?
- ›Een digitaal rapport met je processen en requirements
- ›Een interactieve proces-navigator die je zelf blijft gebruiken
- ›Handleidingen en SOP's die aan de processtap hangen waar ze bij horen
- ›Eén knelpunt scherp in plaats van tien halve verbeteringen
Geen documentatie, maar een navigator
Wat je van ons krijgt is geen rapport dat na drie maanden verstoft. Het is een klikbare proces-navigator waarin alles bij elkaar staat en die meegroeit met je organisatie.
Alles in samenhang
Eén model, vijf lagen.
Procesinformatiestromen, systemen, rollen, journeys en workflows zitten in hetzelfde beeld. Je ziet niet alleen de stap, maar ook wie hem doet, welk systeem hem draagt en welke informatie eruit komt.
Handleidingen op hun plek
Werkinstructies en SOP's hangen aan de processtap.
Geen map met documenten die niemand opent. De uitleg zit bij de stap waar je hem nodig hebt, dus je vindt hem op het moment dat het ertoe doet.
Iedereen gebruikt hem anders
Zelfde navigator, andere ingang.
Een directeur kijkt naar de keten, een teamleider naar de rollen, een nieuwe collega naar de werkinstructie. Dat scheelt drie versies van dezelfde waarheid.
