Office Manager en supportmedewerker
's-Hertogenbosch,
Nederland
Eerste aanspreekpunt.
Laatste schakel die het rond maakt.
Den Bosch32 tot 40 uurOdoo-basiskennis vereist
Klanten die met Odoo werken, hebben soms een vraag. Een factuur die niet klopt, een gebruiker die er niet in kan, een proces dat ineens anders loopt. Jij zorgt dat zo'n vraag goed binnenkomt, bij de juiste collega landt en netjes wordt afgerond. En tussendoor zorg je dat ons kantoor soepel draait.
Support is bij ons meer regie dan zelf sleutelen. We leggen veel vast, dus je weet waar je moet zoeken en wie je moet hebben. Jij houdt de lijnen kort en de klant op de hoogte.
Wat ga je doen?
Supportvragen afhandelen
Je registreert vragen en meldingen via ticket, mail en telefoon, lost op wat je zelf kunt en zet de rest door naar de juiste collega.
De regie houden
Je bewaakt de voortgang, houdt de klant op de hoogte en zorgt dat niets blijft liggen.
Oplossingen vastleggen
Wat je oplost, beschrijf je, zodat de volgende vraag sneller gaat.
Patronen zien
Komt dezelfde vraag steeds terug? Dan meld je dat, zodat we het structureel oplossen.
Het kantoor laten draaien
Agenda's, vergaderingen, leveranciers, ontvangst en de dingen die een kantoor fijn maken.
Administratie ondersteunen
Urencontrole, facturatie en de administratieve kant van ons werk, gewoon in Odoo.
Wie ben jij?
Je kent Odoo
Minimaal de basis. Je weet hoe een ticket, een verkooporder of een factuur in Odoo werkt.
Je bent een regelaar
Je ziet wat er moet gebeuren en pakt het op, zonder dat iemand het hoeft te vragen.
Je bent klantgericht
Aan de telefoon en op papier: vriendelijk, helder en duidelijk over wat de volgende stap is.
Je hebt ervaring
Een paar jaar in support, klantenservice of een office-rol, op mbo+- of hbo-niveau.
Je houdt het hoofd koel
Drie vragen tegelijk en een klant die haast heeft? Je maakt een lijstje en werkt het af.
Je bent discreet
Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie, ook die van klanten in de zorg.
Wat krijg je?
Een spilfunctie
Je ziet alles wat er bij klanten speelt en bent voor het team onmisbaar.
Groei in Odoo
Van basiskennis naar echte kennis, met collega's die het je laten zien. Doorgroeien naar consultant kan.
Een team dat je kent
Klein, hecht en informeel, met ruimte voor eigen initiatief.
Een mooie plek
Ons kantoor in het karakteristieke pand Mariënburg in hartje Den Bosch, vlak naast het station.
“Je kunt hier gewoon mens zijn en daar krijg ik veel energie van.”
Bart, functioneel consultant · Lees het verhaal →Het praktische
- Uren
- 32 tot 40
- Werkplek
- Den Bosch
- Salaris
- Marktconform, naar ervaring
- Extra
- Pensioenregeling, 25 vakantiedagen
- Basis
- Odoo Gold Partner, ISO 27001, NEN 7510
Zo gaat solliciteren
- Je reageert. Binnen twee werkdagen hoor je van ons.
- Een kort telefoongesprek.
- Een gesprek op kantoor. Binnen vier dagen weet je waar je aan toe bent.
